CRM specialist

Je bent verantwoordelijk voor:

• Projectmanagement & Implementatie: Je bewaakt de voortgang van de AFAS CRM-implementatie en coördineert alle stakeholders (IT, operationele teams, consultants). Je vertaalt commerciële en operationele processen (zoals lead- en beddenbeheer) naar IT-oplossingen, inclusief dashboards en automatiseringen.
• Applicatiebeheer & Continuïteit: Jij bent de eigenaar van het systeem. Je beheert de licenties, monitort datakwaliteit en lost technische of operationele incidenten op. Daarnaast regel je het autorisatiebeheer in samenwerking met centrale IT.
• De brug tussen Business & IT: Jij spreekt beide talen. Je fungeert als aanspreekpunt voor key users en operationele teams en vertaalt hun feedback naar concrete verbeteringen voor IT en onze leveranciers (o.a. AFAS).
• Doorontwikkeling & Optimalisatie: Je identificeert verbeterpunten en nieuwe functionaliteiten om onze bedrijfsprocessen te optimaliseren. Je zorgt dat het CRM-systeem meebeweegt met de veranderende BENE-behoeften (België/Nederland) van onze organisatie.
• Kennisborging & Training: Je organiseert trainingen voor eindgebruikers en zorgt voor up-to-date documentatie, zoals handleidingen en release notes.
• Compliance: Je houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving (GDPR) en borgt de veiligheid van onze klant- en bedrijfsgegevens.

Wat mag je van ons verwachten?

Bij ons draait het niet alleen om goede zorg, maar ook om jou! We bieden een uitdagende functie in een groeiende, ondernemende omgeving vol dynamiek.

• Waardering voor jouw kwaliteiten en inbreng en volop vrijheid om je eigen tijd in te delen en initiatief te nemen
• Een contract voor 36 uur per week, voor in eerste instantie 1 jaar, met intentie tot een langdurig dienstverband
• Marktconform salaris CAO-VVT FWG 55 van €3644,59 tot max. €5230,32 o.b.v. 36 uur per week
• Financiële pluspunten: een auto van de zaak, 8% vakantietoeslag + 8,33% eindejaarsuitkering
• Hybride werken in Arnhem, Kontich (BE), onze zorglocaties of thuis, reisbereidheid naar onze kantoren is van belang
• Een goede onboarding en mooie ontwikkel- en groeikansen
• Fijne extra’s zoals een fietsplan, goed pensioen (PFZW), waarbij de premie voor 50% door Korian wordt vergoed & Korian Benefits at Work (kortingen op mode, elektronica, uitjes en meer)

Wat we graag in jou terugzien

Je voelt je thuis in een omgeving die volop in beweging is, waar veranderingen de norm zijn. Je werkt zelfstandig, maar schakelt ook graag snel met stakeholders binnen de organisatie.

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal HBO niveau in Informatica, Bedrijfskunde, Marketing of een vergelijkbare richting
• Minimaal 3-5 jaar ervaring met CRM-systemen (bij voorkeur AFAS) en ervaring op het snijvlak van business, sales en marketing
• Je hebt een proactieve, verbindende mindset. Je bent een snelle denker, analytisch sterk, maar met een pragmatische inslag. Daarnaast breng je humor en positiviteit mee naar de werkvloer.
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels. Spreek je ook een woordje Frans? Dat is een pré gezien onze internationale samenwerkingen.

Als CRM specialist werk je in een dynamische omgeving, waarin je veel schakelt met verschillende afdelingen: van IT en Marketing tot de lokale zorgmanagers op onze locaties. Je komt terecht in een team met een informele, gezellige en professionele werksfeer, waar we samen bouwen aan de toekomst van onze zorgorganisatie.